I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare, in autonomia, il codice PUK direttamente dall’app CieID:

• scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
• accedi dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicina la CIE allo smartphone;
• inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
• inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.

Solo i cittadini che non ricordano o non hanno fornito i contatti al momento della richiesta della CIE, possono recarsi presso il Comune e richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK. È importante annotare con cura il codice PUK, necessario per impostare un nuovo codice PIN da utilizzare per accedere ai servizi online tramite la CIE. Per ulteriori chiarimenti si rimanda al sito ministeriale dedicato

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